Terms of service / AGB

Terms and Conditions

Offers made by TeamWolke GmbH in writing (letter, fax and e-mail) are generally subject to confirmation until the customer has placed an order in writing (letter, fax and e-mail) and TeamWolke GmbH has confirmed the order. Offers are generally valid for 30 days.

Payment

Payment must be made net within 30 days of invoicing. In the event of absence (illness, military, professional stress or other reasons), there is no entitlement to a reduction or reimbursement of costs. The invoice will be sent to the address you specify when ordering.

Special expenses

Any installations or testing of hardware and software on the customer’s systems will be charged separately on a time and material basis. Additional administrative expenses as well as travel expenses (car: 1.-/Km, train 1st-class ticket) and meals (50.-/lunch and dinner) for courses in the customer’s premises will also be charged.

Competition

The customer and TeamWolke GmbH mutually undertake not to entice away any personnel. In particular, the customer shall not use the instructors/course instructors/department heads employed by TeamWolke GmbH for its own training and further education measures.

Course prerequisites for participants

For each course description, we specify the necessary requirements that a participant must meet in order to be able to follow the material. The customer makes every effort to ensure that only participants who meet the relevant requirements are sent to the courses run by TeamWolke GmbH.

Infrastructure at the customer’s premises

If a course takes place at the customer’s premises, the customer is responsible for the provision of hardware and software. The following infrastructure is to be provided by the customer in the course premises: PCs (one per participant, one for the instructor), network (with Internet access), network printer and any other peripheral equipment such as plotter, scanner, overhead projector, video network (hardware or software), beamer, flipchart and/or whiteboard. The exact technical configuration must be reported to TeamWolke GmbH in good time. The customer provides a person responsible for the technical infrastructure. If a course cannot be carried out or cannot be carried out on time due to defective or non-functioning infrastructure, the customer is liable for all consequential costs (additional speakers, expenses, claims by participants, etc.). The course documents delivered by TeamWolke GmbH must be transported to the course room by the customer.

Course dates

The course dates must be agreed as early as possible with TeamWolke GmbH. For organisational reasons, reservations of course rooms and course instructors can only be made for a maximum of 7 days without the customer having confirmed them in writing (letter, fax or e-mail).

Date Shift and Cancellations

If a course or individual training days are postponed by the customer after the order has been placed, the following costs will be charged:

  • Up to 10 working days before the start of the course – a fee of CHF 500 – Less than 10 working days before the start of the course – 50% of the total course costs.


If a fixed course is cancelled by the client after the order has been placed, the following cancellation costs will be charged:

  • Less than 20 working days before the start of the course – 50% of the total course fee.

  • Less than 10 working days before the start of the course – 100% of the total course cost.


A rebooking or cancellation requires the written form (letter, fax, e-mail), which must also be confirmed by us in writing (letter, fax, e-mail). Cancellation or rebooking from the date of receipt of the letter, fax or e-mail by TeamWolke GmbH shall be deemed to have been effected.

If a planned course cannot be carried out due to force majeure (e.g. accident, illness of a course instructor), the liability of TeamWolke GmbH for unsuccessful course participants is limited to a maximum compensation of CHF 100 per person.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Angebote der TeamWolke GmbH in schriftlicher Form (Brief, Fax und E-Mail) sind grundsätzlich freibleibend, bis der Kunde einen Auftrag in schriftlicher Form (Brief, Fax und E-Mail) erteilt und die TeamWolke GmbH diesen Auftrag bestätigt hat. Angebote sind in der Regel 30 Tage lang gültig.

Zahlung

Die Zahlung hat innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung netto zu erfolgen. Bei Abwesenheit (Krankheit, Militär, berufliche Belastung oder andere Gründe) besteht kein Anspruch auf Ermäßigung oder Rückerstattung der Kosten. Die Rechnung wird an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse gesandt.

Besondere Ausgaben

Allfällige Installationen oder Tests von Hard- und Software auf den Systemen des Kunden werden nach Aufwand separat verrechnet. Zusätzliche Verwaltungskosten sowie Reisekosten (Auto: 1,-/Km, Bahn 1. Klasse) und Verpflegung (50,-/Mittag- und Abendessen) für Kurse in den Räumlichkeiten des Kunden werden ebenfalls in Rechnung gestellt.

Wettbewerb

Der Kunde und TeamWolke GmbH verpflichten sich wechselseitig, kein Personal abzuwerben. Insbesondere wird der Kunde die von der TeamWolke GmbH eingesetzten Dozenten/Kursleiter/Abteilungsleiter nicht für eigene Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen einsetzen.

Kursvoraussetzungen für Teilnehmer

Zu jeder Kursbeschreibung geben wir die notwendigen Voraussetzungen an, die ein Teilnehmer erfüllen muss, um dem Stoff folgen zu können. Der Kunde ist bestrebt, nur Teilnehmer zu den Kursen der TeamWolke GmbH zu schicken, die die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen.

Infrastruktur in den Räumlichkeiten des Kunden

Findet ein Kurs in den Räumlichkeiten des Kunden statt, ist der Kunde für die Bereitstellung von Hard- und Software verantwortlich. Folgende Infrastruktur ist vom Kunden in den Kursräumlichkeiten zur Verfügung zu stellen: PCs (einer pro Teilnehmer, einer für den Dozenten), Netzwerk (mit Internetzugang), Netzwerkdrucker und sonstige Peripheriegeräte wie Plotter, Scanner, Overheadprojektor, Videonetzwerk (Hard- oder Software), Beamer, Flipchart und/oder Whiteboard. Die genaue technische Konfiguration muss der TeamWolke GmbH rechtzeitig mitgeteilt werden. Der Kunde stellt eine Person, die für die technische Infrastruktur verantwortlich ist. Kann ein Kurs wegen defekter oder nicht funktionierender Infrastruktur nicht oder nicht rechtzeitig durchgeführt werden, haftet der Kunde für alle Folgekosten (zusätzliche Referenten, Spesen, Ansprüche der Teilnehmer etc.). Die von der TeamWolke GmbH gelieferten Kursunterlagen müssen vom Kunden zum Kursraum transportiert werden.

Kursdaten

Die Kurstermine müssen so früh wie möglich mit der TeamWolke GmbH vereinbart werden. Aus organisatorischen Gründen können Reservierungen von Kursräumen und Kursleitern nur für maximal 7 Tage vorgenommen werden, ohne dass der Kunde diese schriftlich (Brief, Fax oder E-Mail) bestätigt hat.

Terminverschiebungen und Annullierungen

Werden ein Kurs oder einzelne Schulungstage nach Auftragserteilung durch den Kunden verschoben, werden folgende Kosten in Rechnung gestellt:

  • Bis zu 10 Arbeitstage vor Kursbeginn - eine Gebühr von CHF 500. - Weniger als 10 Arbeitstage vor Kursbeginn - 50% der gesamten Kurskosten.


Wird ein fester Kurs nach Auftragserteilung durch den Kunden storniert, werden folgende Stornierungskosten in Rechnung gestellt:

  • Weniger als 20 Arbeitstage vor Kursbeginn - 50% der gesamten Kursgebühr.

  • Weniger als 10 Arbeitstage vor Kursbeginn - 100% der gesamten Kurskosten.


Eine Umbuchung oder Stornierung bedarf der Schriftform (Brief, Fax, E-Mail), die auch von uns schriftlich (Brief, Fax, E-Mail) bestätigt werden muss. Die Stornierung oder Umbuchung gilt ab dem Datum des Eingangs des Briefes, Faxes oder der E-Mail bei der TeamWolke GmbH als erfolgt.

Kann ein geplanter Kurs aufgrund höherer Gewalt (z.B. Unfall, Krankheit eines Kursleiters) nicht durchgeführt werden, beschränkt sich die Haftung von TeamWolke GmbH für ausgefallene Kursteilnehmer auf eine maximale Entschädigung von CHF 100 pro Person.